Serviceleistungen von Masterguard

Für ein Höchstmaß an Kundenservice und absolute Zuverlässigkeit in der Stromversorgung bietet Masterguard ein umfassendes Angebot an Standard- und kundenspezifischen Serviceleistungen.

 

Durch die Entwicklung einer breiten Palette von Serviceleistungen, die alle Anforderungen an die kritische Stromversorgung erfüllt, unterstreicht Masterguard die Bedeutung der drei zentralen Kompetenzbereiche:

 

  • Ressourcen 
  • Logistik
  • Technologie

      •  

Dank der partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit Masterguard kann sich der Kunde darauf verlassen, dass das Management dieser kritischen Fachbereiche mit maximalem Sachverstand ausgeführt wird. Ausgezeichneter Service und die Einhaltung sämtlicher gesetzlicher Vorschriften ermöglichen vollstes Vertrauen in das kritische Stromversorgungssystem.
 

Ressourcen

In Deutschland beschäftigt Masterguard mehr als 30 Servicespezialisten und Techniker, die regelmäßig durch das Schulungs-Center und die Chloride Academy (link to chlorideacademy.com) weitergebildet werden. Masterguard betreibt landesweit 11 regionale Niederlassungen und stellt das größte spezialisierte USV-Serviceteam in Deutschland dar. Mit einer zentralen Service-Leitstelle liefert Masterguard rund um die Uhr technischen Support, Diagnostik und Lösungen.
 

Logistik

Unser Technikerstab ist sieben Tage die Woche rund um die Uhr verfügbar, sodass ein Techniker stets innerhalb der vorab vereinbarten Reaktionszeiten bei Ihnen vor Ort ist. Strategisch positionierte Ersatzteile stehen für den schnellen Versand überall in Deutschland bereit, um die größtmögliche Bereitschaft der Geräte gleich bei der ersten Reparatur zu gewährleisten. Unser logistischer Kundendienst umfasst auch die Bereitstellung von Mietgeräten, Spezialtransporte sowie eine vielfältige Palette von Produktbeständen in den Niederlassungen. 
 

Technologie

LIFE.net ist das marktführende Fernüberwachungs- und -diagnosesystem für USV-Geräte und Diesel-Generatoren und gewährleistet die ständige Leistungsüberwachung Ihrer kritischen Stromversorgung in Echtzeit. LIFE.net verbindet Ihre Anlage rund um die Uhr mit dem Masterguard-Service. Und liefert sowohl Prognose- als auch Fehlerzustands-Alarmmeldungen, um eine größtmögliche Verfügbarkeit des Systems zu erreichen. Die sofortige Reaktion auf Alarmzustände, gefolgt von einer fachmännischen Analyse der von LIFE.net gelieferten Daten, ermöglicht es unserem technischen Support-Team, Probleme effizient zu diagnostizieren und zu lösen.
Durch die Kombination von LIFE.net mit Masterguards führender Produkttechnologie, Software-Connectivity-Lösungen und umfassenden Serviceleistungen, kann der Kunde vollkommenes Vertrauen in die Integrität und Sicherheit seiner kritischen Stromversorgung setzen.