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Chloride, que también ha firmado el Código de Conducta Europeo de Eficiencia Energética y Calidad en Sistemas SAI AC, asume la responsabilidad de esta iniciativa en pro de ofrecer los máximos estándares medioambientales y fomentar la concienciación del sector.
“La mejora de sus capacidades de servicio, tanto de forma natural como a través de la adquisición de compañías con modelos de servicio sólido, ha sido fundamental en la estrategia de crecimiento a largo plazo de Chloride”, afirma Chandni Raj, analista de investigación de Frost & Sullivan.
LIFE.net, el sistema de monitorización y diagnóstico de Chloride, se sitúa en el núcleo de capacidad de servicio de la compañía. Este sistema proactivo monitoriza SAIs y otros equipos las 24 horas del día y los siete días de la semana (24/7) para ofrecer una revisión completa del rendimiento y notificar los posibles problemas en tiempo real, así como permitir una intervención inmediata. Además, LIFE.net ha sufrido mejoras para controlar otros equipos críticos, grupos electrógenos o conmutadores estáticos de, y ahora está disponible sobre IP.
Chloride también ha extendido sus capacidades de servicio a nuevos países, incluyendo la reciente creación de una entidad para su negocio en Rusia (Choride Rus). La joint venture con Eltek (Suecia), la fundación de Chloride Polska (Polonia) y las inversiones superiores en DB Power (India) han contribuido a que la compañía tenga presencia en los mercados de Escandinavia, Europa del Este e India.
“Adquisiciones importantes, como las de AST Electronique Services (Francia), Masterpower y Harath (Reino Unido) y Cener (España), también han ampliado los servicios de Chloride más allá del tradicional concepto del SAI y las baterías”, comenta Raj. “El catálogo de la compañía ahora incluye servicios de revisión de grupos electrógenos y SAIs de diferentes marcas, contratos multinacionales, soluciones de conectividad, y nuevas ofertas en servicio como las revisiones termográficas de instalaciones y de otros elementos críticos”.
Valorando la importancia de poseer una plantilla altamente cualificada y bien formada, Chloride fundó la primera “universidad corporativa interna” de la industria europea del SAI: La Academia Chloride. Esta academia dota de una base sólida para crear un modelo de servicio constante y de alta calidad. La compañía también ofrece formación a sus clientes de toda Europa.
“La inversión en formación garantiza un servicio fiable de elevada calidad que es constante y eficiente en cualquier lugar, mientras que la formación para los usuarios finales asegura fidelidad a la marca y participación del cliente”, remarca Raj. “Una gran base con un elevado ratio de compromiso en los contratos de servicio continuará actuando como catalizador del crecimiento sostenido en el sector servicios”.
El Premio Frost & Sullivan al Liderazgo en Estrategia de Crecimiento se otorga anualmente a la compañía que ha demostrado una estrategia excepcional de desarrollo a largo plazo en su sector.
Estos galardones reconocen a las compañías en una amplia variedad de mercados regionales y globales para demostrar la consecución de objetivos en áreas como liderazgo, innovación tecnológica, servicio al cliente y desarrollo estratégico de producto. Los analistas evalúan a los participantes y calculan el rendimiento a través de entrevistas, estudios e investigaciones secundarias con la intención de identificar las mejores prácticas de cada industria.
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