Capacidad de servicio
Para lograr los más altos niveles de servicio al cliente y de fiabilidad en los sistemas críticos, Chloride dispone de un amplio rango de propuestas, tanto estándar como específicas al cliente.
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Al desarrollar un amplio rango de propuestas de servicio que cumplen con todos los requerimientos del sistema crítico, Chloride reconoce la importancia de la gestión de tres aspectos fundamentales: |
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Al asociarse con Chloride, los clientes pueden estar seguros de la correcta gestión de estas áreas críticas y de que tendrán excelencia en el servicio, cumplimiento de las regulaciones y confianza total en el sistema crítico de protección eléctrica.
Recursos
Chloride dispone en España de más de 40 técnicos de servicio y personal técnico que recibe formación y desarrollo regularmente, tanto localmente como en la Academia Chloride. Chloride opera desde 7 delegaciones regionales y dispone del más grande equipo de servicio dedicado a los sistemas críticos de protección eléctrica de todo el país. Chloride tiene un centro de servicio disponible permanentemente para dar el soporte técnico adecuado, así como diagnósticos y soluciones.
Logística
Nuestros recursos técnicos se pueden movilizar en cualquier instante para estar en el sitio del cliente dentro de un rango acordado de tiempos de respuesta. Hay disponibles repuestos estratégicamente localizados para su envío dentro del territorio nacional con el objetivo de maximizar el tiempo de funcionamiento de los equipos y la tasa de primera reparación. El soporte logístico se extiende a la disponibilidad de equipos en alquiler, transporte especializado y un amplio rango de stock.
Tecnología
LIFE.net es el líder del mercado en sistemas de monitorización remota y diagnóstico para SAIs y generadores diesel, que proporciona monitorización en tiempo real permanentemente de su instalación crítica. LIFE.net conecta su instalación directamente al centro permanente de servicio y proporciona alarmas, tanto predictivas como de fallo, para maximizar la disponibilidad del sistema. El tiempo de respuesta inmediato ante condiciones de alarma, junto con un análisis experto de la información entregada por LIFE.net, significa que nuestro equipo de soporte técnico puede diagnosticar problemas e implementar soluciones.
Cuando LIFE.net se combina con la tecnología líder de los productos de Chloride, soluciones de conectividad y una amplia capacidad de servicio, el cliente puede tener completa confianza en la integridad y seguridad de su sistema crítico de protección eléctrica.