Servicio y mantenimiento

El equipo de servicio de Chloride, el más grande en España, con más de 40 técnicos y personal de soporte, trabaja desde 8 delegaciones en el territorio nacional y 6 SAT autorizados. Nuestro enfoque en la gestión de los sistemas críticos de protección eléctrica implica que podemos dar servicio y mantener todo tipo de equipos de todos los fabricantes.

Llevando a cabo visitas de mantenimiento regularmente, de acuerdo al plan de mantenimiento recomendado, podemos maximizar el tiempo de funcionamiento del sistema y reducir el coste de fallos prematuros de componentes.

Podemos personalizar nuestros programas de mantenimiento para ajustarse a sus requerimientos, asegurando una solución totalmente adaptada a su situación específica.

 


En el improbable caso de un fallo, una llamada a nuestro centro permanente de servicio puede movilizar a un técnico en cualquier instante, 365 días al año. Nuestras delegaciones regionales que cubren todo el territorio garantizan a los clientes un servicio de primer nivel.

Chloride ofrece un rango de tiempos de respuesta acordados y los repuestos fundamentales se mantienen en stock para su envío inmediato. Nuestro objetivo es lograr la reparación en la primera visita, de forma que su equipamiento crítico pueda volver a la normalidad con el mínimo retraso. La conexión a nuestro sistema LIFE.net, líder en el mercado, ayuda en el análisis de los fallos del sistema y da soporte a nuestros recursos técnicos en la consecución de este objetivo.

Nuestros ingenieros y personal de soporte técnico son evaluados y certificados rutinariamente para trabajar en entornos controlados. Esto incluye áreas de alta seguridad, accesos restringidos y áreas donde hay un riesgo elevado para la actividad de negocio del cliente, como aeropuertos, trenes e instalaciones militares

 

Contratos de servicio Chloride

Hay un amplio rango de opciones de contrato disponibles para ajustarse a las necesidades individuales de cada cliente. Normalmente cubren el siguiente espectro de actividades:

  • Programas coordinados y planificados de mantenimiento preventivo
  • Informes técnicos regulares, incluyendo recomendaciones
  • Evaluación técnica de sistemas críticos
  • Gestión de disponibilidad de repuestos
  • Salidas de emergencia con tiempos de respuesta pre-acordados
  • Acceso a nuestras líneas de soporte técnico 24 horas al día