Minimizzare il downtime

   Immediata identificazione del problema

  • Se dovesse verificarsi un’anomalia, un tecnico nel nostro LIFE Command Center, inizierà un’analisi immediata della situazione per determinare come procedere
  • L’operatore stabilirà un contatto personale con il rappresentate nominato dal cliente per concordare le azioni da mettere in atto.
  • Se il problema non può esser risolto in remoto, verrà inviato un tecnico in loco.

Primo intervento risolutivo

Se si rende necessario un intervento di manutenzione correttiva, il servizio di assistenza, non appena viene allertato, può mettersi in comunicazione con l’UPS e capire subito il tipo di guasto.
In questo modo è possibile raggiungere il luogo dove è installata la macchina con tutti gli strumenti e le parti di ricambio necessarie per riparare il guasto (primo intervento risolutivo).