Minimizzare il downtime
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Immediata identificazione del problema
- Se dovesse verificarsi un’anomalia, un tecnico LIFE.net nel nostro LIFE Command Center, inizierà un’analisi immediata della situazione per determinare come procedere
- L’operatore stabilirà un contatto personale con il rappresentate nominato dal cliente per concordare le azioni da mettere in atto.
- Se il problema non può esser risolto in remoto, verrà inviato un tecnico in loco.
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Primo intervento risolutivo
Se si rende necessario un intervento di manutenzione correttiva, il servizio di assistenza, non appena viene allertato, può mettersi in comunicazione con l’UPS e capire subito il tipo di guasto.
In questo modo è possibile raggiungere il luogo dove è installata la macchina con tutti gli strumenti e le parti di ricambio necessarie per riparare il guasto (primo intervento risolutivo).