Usługi firmy Chloride

W celu osiągnięcia najwyższego poziomu obsługi klienta i niezawodności systemu zasilania firma Chloride oferuje szeroką gamę usług standardowych oraz usług dostosowanych do specyficznych potrzeb.

Opracowując ofertę usług spełniającą wszystkie wymagania systemu zasilania o znaczeniu krytycznym, firma Chloride uwzględnia trzy następujące, podstawowe dziedziny:

  • Zasoby 
  • Logistyka
  • Technika

Klienci nawiązujący relację partnerską z firmą Chloride mogą być pewni, że te trzy istotne obszary będą brane pod uwagę. Otrzymują wysokiej jakości usługi oraz gwarancję zgodności z przepisami i niezawodności systemu zasilania o znaczeniu krytycznym.

 

Zasoby

Firma Chloride dysponuje inżynierami do spraw serwisu i personelem technicznym, który jest regularnie szkolony przez Chloride Academy. — firmowy uniwersytet zajmujący się rozwiązaniami ochrony zasilania. Jest to pierwsza tego typu inicjatywa w branży zasilaczy UPS. Firma Chloride ma biura w kraju i za granicą oraz największy w branży zespół specjalistów do spraw zasilania o znaczeniu krytycznym. Centralne biuro serwisowe jest czynne przez całą dobę. Jego pracownicy świadczą usługi wsparcia technicznego oraz diagnostyczne i opracowują rozwiązania zgłaszanych problemów.

 

Logistyka

Personel techniczny pracuje w trybie 24/7 i zawsze może dotrzeć do klienta zgodnie z wybranym czasem reakcji. Strategiczne rozmieszczenie magazynów części zamiennych umożliwia wysyłkę do wielu punktów na całym świecie, co pozwala wydłużyć czas sprawności sprzętu i usuwać awarie już w czasie pierwszej wizyty. Wsparcie logistyczne obejmuje wyposażenie na wynajem, specjalistyczny transport i zróżnicowane zasoby. 

 

Technologia

LIFE.net to czołowy system zdalnego monitorowania oraz diagnostyki zasilaczy UPS i generatorów z silnikiem wysokoprężnym, który zapewnia całodobowe monitorowanie instalacji zasilania o znaczeniu krytycznym w czasie rzeczywistym. LIFE.net łączy instalację bezpośrednio z centrum serwisowym czynnym przez całą dobę i generuje alarmy nie tylko w przypadku rzeczywistych awarii, ale także w przypadku potencjalnego zagrożenia, co pozwala zmaksymalizować dostępność systemu. Natychmiastowa reakcja na alarm, po którym wykonywana jest specjalistyczna analiza informacji dostarczonych przez system LIFE.net, pomaga naszemu zespołowi wsparcia technicznego diagnozować problemy i wdrażać rozwiązania.

Łącząc system LIFE.net z najlepszą na rynku technologią produktów firmy Chloride, oprogramowaniem z dziedziny łączności i szeroką gamą usług, klient zyskuje pewność integralności i bezpieczeństwa systemu zasilania o znaczeniu krytycznym.