Capacidades de serviço da Chloride
Para alcançar os mais altos níveis de serviço ao cliente e confiança no sistema de energia crítica, a Chloride tem uma variedade de ofertas de serviço padrão e específicas para clientes.
Ao desenvolver uma ampla variedade de ofertas de serviço para atender a todos os requisitos do sistema de energia crítica, a Chloride reconhece a importância do gerenciamento das três competências essenciais:
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Em parceria com a Chloride, os clientes podem confiar no gerenciamento dessas áreas críticas de especialidade e recebem excelência de serviço, conformidade regulamentar e completa confiança em seus sistemas de energia crítica.
Recursos Humanos
A Chloride possui engenheiros de serviço e equipe técnica que recebem treinamento e desenvolvimento regulares da Chloride Academy, a universidade corporativa de solução de energia, pioneira na indústria de UPS. A Chloride opera a partir de escritórios nacionais e internacionais e é a maior equipe de serviço de energia crítica dedicada do setor. A Chloride possui um centro de assistência 24x7 para fornecer o suporte técnico necessário, diagnósticos e soluções.
Logística
Nossos técnicos podem ser mobilizados 24x7 para estarem no local dentro de um período de tempo pré-combinado. Peças de reposição estão disponíveis para envio para locais em todo o mundo com o objetivo de maximizar o tempo de funcionamento do equipamento com reparo na primeira visita técnica. O suporte logístico estende-se à disponibilidade de equipamentos de locação, transporte especialista e ampla variedade de estoque na filial.
Tecnologia
O LIFE.net é o sistema de monitoramento e diagnóstico remoto líder de mercado para UPS e geradores a diesel, que fornece monitoramento de desempenho em tempo real 24 horas por dia, 7 dias por semana de sua instalação de energia crítica. O LIFE.net conecta sua instalação diretamente ao centro de serviço 24x7 e fornece alarmes preditivos e de condição de falha para maximizar a disponibilidade do sistema. A resposta imediata a condições de alarme, seguida por análise especialista das informações fornecidas pelo LIFE.net, significa que a nossa equipe de suporte técnico consegue diagnosticar problemas e implementar soluções.
Quando o LIFE.net é combinado com a tecnologia de produto líder de mercado da Chloride, soluções de conectividade de software e extensa capacidade de serviço, o cliente pode ter total confiança na integridade e segurança de seus sistemas de energia crítica.