Minimiza o tempo de parada

Identificação imediata de problemas

  • No caso de uma condição de emergência, um engenheiro especializado LIFE.net presente em nossa Estação de Monitoramento LIFE.net dedicada 24 horas/dia, 7 dias/semana, realiza uma análise imediata para determinar qual ação deve ser tomada.
  • O operador estabelece contato com o representante do cliente para combinar um curso de ação adequado.
  • Se necessário, pode ser feita uma visita de emergência ao local por um engenheiro de serviço.

 

Maiores taxas de ‘reparo na primeira visita’

  • Em caso de emergência, e a pedido do cliente, um engenheiro de serviço pode ser enviado ao local.
  • A função de detecção de falha fornece aos engenheiros de serviço uma análise exata do problema do cliente antes de chegar ao local, aumentando as ‘taxas de reparo’ na primeira visita.