Universidades Corporativas são um fenômeno recente que, até alguns anos atrás, não eram tão comuns na Itália devido à estrutura industrial do país, composta de uma alta porcentagem de pequenas e médias empresas e portanto não favorecia o surgimento de educação profissional interna. Recentemente, algumas empresas tem reconhecido o valor do crescimento profissional de seus funcionários para a melhoria de seus negócios e tem criado estruturas para educação interna.
A Chloride, seguindo iniciativas estabelecidas para a satisfação do cliente e um alto nível de serviço e inovação para suas soluções, acelerou este processo e criou a Chloride Academy, a primeira Universidade Corporativa no setor de Energia Segura.
O “coração” da Chloride Academy está na Itália, mais precisamente em Castel Guelfo próximo de Bolonha, na divisão de UPS do Grupo Chloride, uma empresa multinacional registrada na Bolsa de Valores de Londres e líder em soluções de energia segura para sistemas de “missão crítica” (sistemas de alimentação ininterrupta, inversores, conversores, sistemas de condicionamento, etc.). Esta base oferece uma estrutura central onde as estratégias de desenvolvimento para o crescimento profissional de todo o grupo são definidas e possui outras filiais de negócios no Brasil, Argentina, e Estados Unidos, Russia, Turquia, Dubai, India, Tailândia, China, e Austrália.
A Academia representa a capacidade inovadora da Chloride, uma estratégia que valoriza os recursos humanos, dando potencial aos processos corporativos e soluções que valorizem os clientes. Isto demonstra uma ação diferenciada de continuidade de negócios, inclinadas a entender a importância do crescimento educacional do indivíduo de acordo com o método definido.
Por que uma Academia?
As Universidades Corporativas, geralmente definidas como estruturas de educação gerencial ou técnica criadas nas empresas, têm vários métodos de desenvolvimento: escola, colégio, ou academia. A Chloride decidiu articular a atividade educacional através de uma Academia ao invés de outras formas, já que sugere um papel mais pró ativo, ou ainda que contribua para as estratégias corporativas e cria uma base de conhecimento para toda a empresa. Além disso, a Academia encoraja a criação de valores, em termos de pesquisa e desenvolvimento de novos conhecimentos, permitindo então o compartilhamento deste conhecimento. Os princípios gerais da Chloride Academy são, de fato, os de aumentar o “know-how” atual da empresa, valorizando a exclusividade e as diferenças do indivíduo e estendendo por todo o grupo através de programas unificados que estejam disponíveis para todos, em qualquer lugar e a qualquer momento.
A Estrutura Organizacional
A Chloride Academy é dirigida por Roberta Gentile, uma gerente com mais de dez anos de experiência na área de educação universitária, responsável por coordenar e aplicar as normas do Conselho da Academia. O conselho é composto por gerentes internacionais que cumprem papéis estratégicos no grupo e é presidido por Keith Hodgkinson, CEO do Grupo Chloride e responsável pela Chloride Academy. O conselho tem a função de coordenar as estratégias corporativas e as atividades educacionais da instituição, indicando os membros do Comitê Técnico, coletando informações de acordo com as necessidades educacionais de todo o grupo Chloride e priorizando as ações para o futuro. Os Comitês Técnicos especializados, compostos por especialistas treinados de grupos da Chloride de várias partes do mundo, desenvolvem os programas de treinamento para os grupos profissionais específicos, trazendo competências distintas e áreas de experiências das filiais locais. A equipe de multiplicadores é principalmente interna, criada pelos professores internacionais que são preparados e treinados internamente. Os professores dividem seus conhecimentos com os “alunos”, levando-os até o completo entendimento dos vários módulos, monitorando seu aprendizado, dando informações adicionais, discutindo e resolvendo problemas, e oferecendo ajuda prática, sugestões e assistência, cumprindo o papel de orientador acompanhando-os também a entrar no “mundo profissional”.
Cursos e método de ensino
O preparo e ensino dos cursos acontecem na Itália na sede central da Academia. Eles são desenvolvidos de acordo com as necessidades das áreas profissionais específicas e podem ser obrigatórias ou criadas por solicitação. As principais áreas de ensino que foram estabelecidas até agora são:
- Modelo de Negócios da Chloride. Este módulo irá oferecer um panorama do mercado mundial de Sistemas de Alimentação Ininterrupta (UPS), discutindo os desafios, os direcionamentos, as restrições e a concorrência detalhadamente.
- Pré-vendas. Este módulo irá guiar os candidatos através de duas seções possíveis, básica e avançada, para adquirir as competências básicas necessárias em sua linha de trabalho. Os alunos também serão apresentados ao critério de seleção para os sistemas UPS e técnicas para seleção do dimensionamento de bateria.
- Vendas. Este módulo irá guiar os candidatos através de uma apresentação geral de todo o portfólio de UPS e também apresentará uma análise competitiva de vários produtos. Os alunos também serão apresentados às várias aplicações (energia, varejo, finanças, produção, etc.).
- Pós-vendas. Este módulo irá proporcionar aos candidatos um entendimento completo de todos os aspectos que são importantes para o funcionamento, a manutenção e os serviços do UPS, tais como o uso e a instalação, análise de falhas, questões ambientais e segurança.
As aulas são teóricas e práticas, combinando aulas em sala e aprendizado à distância através de uma plataforma e-learning. Métodos de ensino inovadores são utilizados, tais como o “aprendizado na prática”, que inclui muitos exercícios de participação. Entre os outros instrumentos utilizados, chat rooms, newsgroups, e fóruns estão disponíveis através da plataforma dedicada on-line para oferecer incentivo para a participação e envolvimento do aluno. A atividade de orientação acontece on-line, permitindo que os alunos sejam acompanhados através de seu crescimento profissional com uma transferência simples da experiência e do conhecimento de senior para junior.
As atividades iniciais
O primeiro passo da Chloride Academy é a definição das melhores práticas presentes no grupo e o mapeamento do conhecimento e das competências da empresa, permitindo a criação efetiva e o desenvolvimento dos cursos educacionais. Logo, o primeiro curso educacional para os multiplicadores irá começar para comunicar e dividir os objetivos e conteúdos, a filosofia da Academia e os conteúdos de ensino. Logo em seguida, o primeiro curso de pré-vendas irá começar, envolvendo mais de 50 funcionários do grupo.
As vantagens da Academia Chloride
- Acesso direto ao conhecimento mais atualizado da área e as técnicas de aprendizado e serviços mais avançados disponíveis hoje
- Programas de treinamento coesos que oferecem conhecimento acessível a todos os patamares de toda a empresa;
- Técnicas de aprendizado prático integradas com as atividades de trabalho diárias;
- Treinamento contínuo e durador que pode acompannhar os alunos através de todos os estágios de sua carreira e desenvolvimento profissional;
- Monitoramento do currículo de treinamento e programas com feedback contínuo/avaliação de resultados;
- Serviços e conteúdos que são feitos sob medida e personalizados para adequarem-se às necessidades individuais;
- Máxima eficiência na administração do ciclo de aprendizado.
Metas e objetivos
A Academia tem a meta de atingir 1,500 funcionários do Grupo Chloride, mas também está aberta a dar as mesmas oportunidades educacionais aos 4,500 funcionários de vários parceiros de negócios.
O objetivo da Academia a curto prazo envolverá mais de 1,500 pessoas na atividade educacional no mundo, garantindo a cada ano:
- a educação de 300 pessoas no mundo através de cursos educacionais de longo prazo com aprendizado combinado;
- a educação de 500 pessoas com cursos com uma semana de duração em sala de aula;
- mais de 1,000 horas de educação on-line através da paltaforma e-learning.