As Universidades Corporativas são um fenómeno recente que, até há alguns anos, não era muito comum em Itália devido à estrutura industrial do país, constituída por uma percentagem elevada de pequenas e médias empresas, o que não favorece o nascimento de educação profissional interna. Algumas empresas reconheceram recentemente o valor do crescimento profissional dos seus funcionários no âmbito da melhoria da sua actividade, e criaram estruturas educativas internas.
A Chloride, seguindo iniciativas criadas para a satisfação do cliente e um nível elevado de serviço e inovação das suas soluções, acelerou este processo e criou a Academia Chloride, a primeira Universidade Corporativa do sector da energia segura.
O “coração” da Academia Chloride está em Itália, mais precisamente em Castel Guelfo, perto de Bolonha, na divisão UPS do Grupo Chloride, uma empresa multinacional cotada na Bolsa de Londres e líder nas soluções de energia segura para sistemas críticos (alimentação de energia ininterrupta, conversores, sistemas de condicionamento etc.). Esta base oferece uma estrutura central onde são definidas as estratégias de desenvolvimento profissional de todo o grupo, que tem empresas no Brasil, na Argentina, nos Estados Unidos, na Rússia, na Turquia, no Dubai, na Tailândia, na China e na Austrália.
A Academia representa a capacidade de inovação da Chloride, uma estratégia que acrescenta valor aos recursos humanos e dá potencial aos processos e soluções corporativos, o que, em troca, devolve valor aos clientes. Isto demonstra uma acção distinta de continuidade de negócio, virada para a compreensão do crescimento educativo do indivíduo de acordo com o método definido.
Porquê uma Academia?
As Universidades Corporativas, definidas normalmente como sendo estruturas de educação na área técnica ou de gestão criadas dentro das empresas, têm diversos métodos de desenvolvimento: escola, faculdade ou academia. A Chloride decidiu articular a actividade educativa no âmbito de uma Academia (em vez de o fazer segundo os outros tipos) porque esta sugere um papel mais pró-activo ou um papel que contribui para as estratégias corporativas e que cria uma coluna dorsal de conhecimentos para toda a empresa. Para além disso, a Academia fomenta a criação de valor, em termos de pesquisa e desenvolvimento de novos conhecimentos, e permite a partilha desses conhecimentos. Os princípios gerais da Academia Chloride são, de facto, aumentar o “sabe fazer” da empresa, dando valor às características únicas e às diferenças do indivíduo, e espalhar isso por toda a empresa através de programas unificados postos à disposição de todos, em qualquer lugar e a qualquer hora.
Estrutura organizacional
A Academia Chloride é dirigida por Roberta Gentile, uma gestora com mais de 10 anos de experiência na área da educação superior. Roberta Gentile é responsável pela coordenação e aplicação das directrizes do Conselho Académico. O conselho é composto por administradores internacionais que desempenham papéis estratégicos no grupo e é presidido por Keith Hodgkinson, director-geral executivo (CEO) do Grupo Chloride Group e Reitor da Academia Chloride. O conselho tem como funções coordenar as estratégias corporativas e a actividade educativa da instituição, nomear os membros da Comissão Técnica, recolher informações sobre as necessidades educacionais de todo o grupo Chloride e ordenar por prioridade as acções futuras. As Comissões Técnicas especializadas, compostas por peritos oriundos de grupos Chloride de todo o mundo, desenvolvem os programas de formação de grupos profissionais específicos, reunindo as diferentes competências e áreas de especialização das filiais locais. O corpo docente é maioritariamente interno, e é composto por formadores internacionais preparados e formados na empresa. Os formadores partilham os seus conhecimentos com os “alunos”, proporcionam uma compreensão completa dos vários modelos, monitorizam a sua aprendizagem, prestam informações adicionais, discutem e resolvem problemas e dão ajuda prática, conselhos e apoio, cumprindo assim o papel de um orientador que os acompanha também na entrada no “mundo do trabalho”.
Cursos e método de ensino
Os cursos são preparados e ministrados em Itália, na sede da Academia. São desenvolvidos de acordo com os requisitos de áreas profissionais específicas e podem ser obrigatórios ou criados mediante pedido. As áreas de ensino principais criadas até agora são:
- Modelo Empresarial da Chloride. Este módulo oferece uma descrição geral do mercado UPS (Uninterruptible Power Supply: alimentação de energia ininterrupta) e discute os desafios, os estímulos, as restrições e a concorrência pormenorizadamente.
- Pré-vendas. Este módulo guia os candidatos através de duas secções possíveis (básica e avançada), onde irão adquirir as competências básicas de que têm necessidade no seu trabalho. Os candidatos serão também apresentados aos critérios de selecção de sistemas de UPS e às técnicas de selecção de tamanho das baterias.
- Vendas. Este módulo leva os candidatos através de uma apresentação geral de toda a carteira de UPS e apresenta também uma análise competitiva dos vários produtos. Os candidatos irão também conhecer as várias aplicações (energia, retalho, sector financeiro, manufactura etc.).
- Pós-vendas. Este módulo irá ajudar os candidatos a compreender todos os aspectos importantes relacionados com o funcionamento, manutenção e assistência de UPS, incluindo a utilização e instalação, análise de falhas, questões ambientais e segurança.
As aulas são teóricas e práticas, e combinam a aprendizagem na sala de aulas com a aprendizagem à distância através de uma plataforma de e-learning. São utilizados métodos de ensino inovadores, como “aprender fazendo”, que inclui muitos exercícios de participação. Entre outras ferramentas utilizadas, são postos à disposição dos alunos chat rooms, grupos de discussão e fóruns através da plataforma online dedicada, para incentivar a participação e o envolvimento dos estudantes. Actividades como explicações e orientação decorrem online, o que permite que os alunos sejam acompanhados ao longo do seu crescimento profissional com uma simples transferência de experiência e conhecimento de uma pessoa mais velha para uma pessoa mais nova.
As actividades iniciais
O primeiro passo da Academia Chloride é definir as melhores práticas presentes no interior do grupo e o mapeamento dos conhecimentos e competências da empresa, o que permite criar e desenvolver com eficácia os cursos educativos. Em seguida, terá início o primeiro curso educativo de instrutores, para que sejam capazes de comunicar e partilhar totalmente os objectivos e conteúdos, a filosofia da Academia e os programas. Pouco tempo depois, começará o primeiro curso de pré-vendas, envolvendo mais de 50 funcionários do grupo.
Vantagens da Academia Chloride
- Acesso directo aos conhecimentos mais actualizados na área e às técnicas de aprendizagem mais avançadas e serviços disponíveis hoje em dia
- Programas de ensino coesos que oferecem conhecimentos e que são acessíveis a partir de qualquer posição na empresa;
- Técnicas de aprendizagem prática integradas nas actividades do dia-a-dia;
- Formação contínua ao longo da vida que pode acompanhar os candidatos durante todas as etapas da carreira e do desenvolvimento profissional;
- Monitorização do currículo da formação e dos programas através de feedback contínuo e da aferição de resultados;
- Serviços e conteúdos personalizados e à medida, desenvolvidos para suprir necessidades individuais;
- Eficácia máxima na gestão do ciclo de aprendizagem.
Metas e objectivos
A Academia destina-se aos 1 500 funcionários do Grupo Chloride, mas está também aberta a dar as mesmas oportunidades educativas aos 4 500 funcionários dos seus vários parceiros de negócio.
O objectivo a curto prazo da Academia envolve mais de 1 500 pessoas na actividade educativa em todo o mundo, garantindo todos os anos:
- a educação de 300 pessoas em todo o mundo através de cursos de longo prazo de formação mista;
- a educação de 500 pessoas através de cursos presenciais com uma semana de duração;
- Mais de 1000 horas de educação online através da plataforma de e-learning.