Assistência e manutenção

Ao realizar visitas regulares de serviço de manutenção, em conformidade com o programa recomendado de manutenção, podemos maximizar a disponibilidade do sistema e reduzir o custo de falha prematura dos componentes.

Podemos adaptar os nossos programas de manutenção para ir ao encontro das suas necessidades, assegurando uma solução ideal para a sua situação específica.

No caso pouco provável de uma falha, uma chamada para o nosso centro de serviço permanente de Portugal 24/7, 365 dias por ano, fará com que seja enviado um engenheiro da Chloride.

A Chloride oferece uma gama de tempos acordados de resposta e peças sobressalentes essenciais que são mantidas em depósitos locais, prontas para expedição imediata. O nosso objectivo é atingir sempre "uma reparação na primeira visita" para que o seu equipamento de alimentação crítica volte ao funcionamento normal no mais curto espaço de tempo. A ligação ao nosso sistema líder de mercado LIFE.net irá ajudar na análise das falhas do sistema e apoiar os nossos recursos técnicos locais a atingir este objectivo.

Os nossos engenheiros de sistema e pessoal de suporte técnico são avaliados e certificados de forma rotineira para trabalhar em ambientes controlados. Estes incluem áreas de elevada segurança, acesso limitado e áreas onde existe um risco aumentado da actividade do negócio do cliente, tais como caminhos-de-ferro, aeroportos e instalações militares.

Contratos de assistência Chloride

Existe uma vasta gama de opções de contrato para ir ao encontro das necessidades individuais do cliente; normalmente abrangendo o seguinte âmbito de trabalho:

• Programa de manutenção coordenada, planeada e preventiva
• Relatórios regulares de engenharia, incluindo recomendações
• Avaliação técnica de sistemas de alimentação crítica
• Gestão da disponibilidade de peças sobressalentes
• Funcionalidade de chamada de emergência com tempo de resposta pré-acordado no local
• Acesso às linhas directas 24/7 de suporte técnico