Tempos de inactividade minimizados

Identificação imediata de problemas

  • No caso de uma situação de emergência, um engenheiro especializado do LIFE.net, presente na nossa estação de monitorização LIFE.net, realiza uma análise imediata para determinar as acções a tomar.
  • O operador estabelece contacto com o representante do cliente para acordar as acções mais adequadas.
  • Se necessário, poderá efectuar-se uma visita de emergência ao local por parte de um técnico.

 

Melhores taxas de ‘reparação na primeira visita’

  • Se ocorrer uma emergência, e a pedido do cliente, um técnico poderá deslocar-se às instalações.
  • A função de detecção de avarias fornece aos técnicos de assistência uma análise exacta do problema antes de chegarem ao local, aumentando as "taxas de reparação" na primeira visita.