Техническая поддержка и обслуживание
Благодаря нашему подходу к управлению системами защиты питания мы можем обслуживать и поддерживать оборудование всех типов от всех производителей.
Мы разрабатываем индивидуальные программы обслуживания, наиболее подходящие к вашей конкретной ситуации и согласно вашим запросам.
Высококвалифицированные инженеры сервисной службы Chloride обеспечивают полную техническую поддержку во всех регионах страны и готовы к выезду по вызову заказчика 24 часа в сутки без выходных.
Компания Chloride предлагает различные варианты времени реагирования; необходимые запасные части хранятся на местных складах, готовые к немедленной отправке. Нашей целью является устранение неисправности в работе системы по защите электропитания в максимально короткий срок. Подключение к LIFE.net - двунаправленной системе удалённого мониторинга и диагностики в режиме реального времени 24/7, - в дополнение к местным техническим ресурсам, поможет специалистам сервисной службы Chloride провести анализ причин сбоя в работе оборудования.
Наши системные инженеры и технический персонал постоянно проходят аттестации и получают сертификации для работы с регулируемыми окружающими средами. Сюда входят области высокой степени защиты, области ограниченного доступа, области с повышенным риском от деятельности клиента (например, железные дороги, аэропорты, военные базы).
Сервис-контракты компании Chloride
Компания предлагает широкий спектр вариантов обслуживания для нужд конкретного заказчика; обслуживание обычно включает в себя следующее:
- Координируемая, планируемая, превентивная программа технического обслуживания ИБП
- Регулярные отчеты инженеров, с рекомендациями
- Техническая оценка систем бесперебойного питания
- Управление доступностью запасных частей
- Возможность аварийных вызовов с заранее оговоренным временем реагирования
- Доступ к круглосуточно работающим «горячим линиям» технической поддержки