Masterguard Servis Hizmetleri
Masterguard, kritik güç güvenilirliğinin yakalanabilmesi için müşterilerine, gerek standart düzeyde, gerekse müşteri taleplerine göre çeşitlendirilmiş özel paketlerde en iyi hizmet seviyesini optimum şartlarda sunar.
 |
Masterguard, kritik güç sistemi gereksinimlerinin tam olarak karşılanabilmesine yönelik geniş hizmet çeşitliliği sunmada, aşağıdaki üç temel unsurun en iyi şekilde yönetilmesi gerektiğinin bilincindedir: |
|
|
|
Masterguard ile birlikte çalışan müşteriler, bu üç kritik alanın uzmanlıkla yönetildiğinden emin olabilirler. Müşteriler, kritik güç sistemleri için mükemmel hizmetleri yönetmeliklere uygun olarak güven içerisinde alırlar.
Kaynaklar
Masterguard'ın, Türkiye'deki eğitim merkezinden ve Masterguard Academy den düzenli eğitim alan 40'ın üzerinde saha servis mühendisi ve teknik ekibi mevcuttur. Masterguard faaliyetlerini ülkenin dokuz farklı bölgesindeki şubelerinde sürdürmekte olup, kendi ofisleri ve kendi personeliyle hizmet veren ülkedeki en geniş KGK servisi takımına sahiptir. Masterguard’ın merkezi servis ekibi, teknik destek, arıza tespiti ve çözümler konusunda uygun servis paketini alan müşterilerine 7/24 saat hizmet verir.
Destek (Lojistik)
Şirket kaynaklarımız çeşitlendirilmiş müdahele sürelerine uygun şekilde servis paketi alan müşterilerimiz için 7/24 hizmete sokulabilirler. Servise ilk gidişte arızanın onarılabilmesi ve ekipmanın çalışma süresinin en üst seviyede olmasının sağlanabilmesi amacıyla Türkiye’de stratejik olarak konumlandırılmış yedek parçalar heran sevkiyata hazırdır. Lojistik destek kapsamında depo stoklarıyla sınırlı kiralık ekipman da mevcuttur.
Teknoloji
LIFE.net, KGK ve dizel jeneratörler için kritik güç kurulumunuzu 7/24 gerçek zamanlı takip eden piyasa lideri, uzaktan izleme ve arıza tespit sistemidir. LIFE.net, sistem kullanılabilirliğinizi maksimuma çıkartmak için ekipmanınızı doğrudan 7/24 servis merkezine yönlendirir ve gerek alarm gerekse arıza durumlarında merkezimizin uyarılmasını sağlar. LIFE.net tarafından sağlanan bilgilerin bir uzman tarafından analizinin yapılması, uyarı durumlarına anında müdahale edilebilmesi ve teknik destek ekibimizin sorunlara tanı koyarak çözüm üretebiliyor olması anlamına gelir.
Müşterilerimiz LIFE.net’in Masterguard'ı pazar lideri yapan ürün teknolojisi, yazılım bağlantı çözümleri ve geniş servis yeteneğiyle birleşmesi neticesinde kritik güç sistemlerinin güvenliğine ve bütünlüğüne artık tam olarak güvenebilirler.